Zadzwoń

Usługi i badania

Różne pytania wymagają różnych metod. Często najlepiej działa połączenie kilku. Zaczynamy od Twojego pytania, nie od narzędzia.

Eye tracking

Pytanie: na co ludzie naprawdę patrzą?

Śledzimy ruch gałek ocznych, żeby zobaczyć, co przyciąga wzrok, co zostaje niezauważone i w jakiej kolejności ludzie czytają stronę, opakowanie czy półkę sklepową.

Sprawdza się, gdy

  • testujesz stronę, aplikację lub reklamę,
  • projektujesz opakowanie albo ekspozycję produktu,
  • zastanawiasz się, dlaczego ludzie nie klikają tego, co dla Ciebie ważne.

Co dostajesz

  • heatmapy i ścieżki spojrzeń,
  • analizę obszarów zainteresowania,
  • rekomendacje zmian.

Jak to działa →

Nagranie z eye trackera: źrenica badanej osoby.
Przykładowa heatmapa: ciepłe kolory pokazują miejsca, na które uczestnicy patrzyli najdłużej
Przykładowa heatmapa (do podmiany na materiał klientki).

Badania jakościowe

Pytanie: co ludzie myślą i dlaczego tak robią?

Wywiady indywidualne i grupowe, obserwacja, etnografia. Poznajesz motywacje i kontekst, nie tylko pierwszą odpowiedź.

Sprawdza się, gdy

  • wiesz, że coś nie działa, ale nie wiesz dlaczego,
  • chcesz zrozumieć potrzeby klientów przed zaprojektowaniem oferty,
  • dane liczbowe nie tłumaczą zachowań.

Co dostajesz

  • raport z cytatami i wnioskami,
  • opis grup i ich potrzeb,
  • rekomendacje.

Jak to wygląda →

Mystery shopping

Pytanie: jak naprawdę wygląda obsługa?

Tajemniczy klient w punkcie, przez telefon lub online. Pokazujemy, co działa dobrze i co warto poprawić.

Sprawdza się, gdy

  • chcesz ocenić standardy obsługi w wielu miejscach,
  • wdrażasz szkolenie i chcesz sprawdzić jego efekt,
  • porównujesz się z konkurencją.

Co dostajesz

  • raport z oceną według ustalonych kryteriów,
  • przykłady dobrych i słabych praktyk,
  • rekomendacje dla zespołu.

Jak to sprawdzamy →

Szkolenia i warsztaty

Uczymy, jak samodzielnie prowadzić podstawowe badania i jak korzystać z ich wyników. Programy układamy na miarę zespołu.

Szczegóły szkoleń →

Jak pracujemy

  1. Pytanie i rozmowaZaczynamy od Twojego pytania i wyzwania.
  2. Dopasowanie metodyDobieramy właściwe narzędzia i wycenę pod Twój budżet.
  3. Badanie i analizaZbieramy dane bez zbędnego szumu i analizujemy je w zespole.
  4. Uczciwe wnioskiPokazujemy dokładnie to, co wynika z danych.

Nie wiesz, którą metodę wybrać?

Opisz, co chcesz sprawdzić, a zaproponujemy sposób. Jeśli wystarczy mniejsze badanie, powiemy wprost.

Porozmawiajmy